Çerez Politikası

Çerez Politikası

Son güncelleme: [GÜNCELLEME TARİHİ]

1. Çerez Nedir?

Çerezler (cookies), web sitelerinin tarayıcınıza yerleştirdiği küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar siteyi ziyaret ettiğinizde tercihlerinizi hatırlamak, oturumunuzu sürdürmek ve hizmet kalitemizi iyileştirmek için kullanılır.

Visotale olarak yasal yükümlülüklerimiz ve hizmet kalitemiz çerçevesinde çerez kullanıyoruz. Bu politika, hangi çerezleri neden kullandığımızı açıklamaktadır.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

A) Zorunlu Çerezler

Sitenin temel işlevlerinin çalışması için zorunludur. Bu çerezleri devre dışı bırakırsanız site düzgün çalışmaz. Onay gerektirmez.

Çerez Adı Amaç Süre
cart Sepet bilgisini saklar Oturum
_shopify_session Oturum yönetimi 24 saat
_secure_session_id Güvenli oturum Oturum
_visotale_csrf Güvenlik (CSRF koruması) Oturum
cookieconsent Çerez tercihinizi hatırlar 365 gün

B) Performans / Analitik Çerezleri

Web sitesinin nasıl kullanıldığını anlamak ve geliştirmek için kullanılır. Onayınızla çalışır.

Çerez Adı Sağlayıcı Amaç Süre
_ga Google Analytics Ziyaretçi tanıma 2 yıl
_ga_* Google Analytics Oturum bilgisi 2 yıl
_gid Google Analytics Ziyaretçi tanıma 24 saat
clck Microsoft Clarity Kullanıcı davranışı 1 yıl
clsk Microsoft Clarity Oturum tanıma 1 gün

C) Pazarlama Çerezleri

Size daha alakalı reklamlar göstermek için kullanılır. Onayınızla çalışır.

Çerez Adı Sağlayıcı Amaç Süre
_fbp Meta Pixel Facebook/Instagram reklam optimizasyonu 90 gün
_fbc Meta Pixel Tıklama ile gelen kullanıcıları takip 90 gün
ttp TikTok Pixel TikTok reklam optimizasyonu (varsa) 13 ay

D) Tercih Çerezleri

Dil seçimi, görüntüleme tercihleri gibi kullanıcı tercihlerini hatırlar.

Çerez Adı Amaç Süre
language Dil tercihi (TR/EN) 365 gün
currency Para birimi tercihi 365 gün

3. Üçüncü Taraf Çerezleri

Bazı çerezler doğrudan Visotale tarafından değil, hizmet kullandığımız üçüncü taraflar tarafından yerleştirilir:

4. Çerez Tercihlerinizi Yönetin

Site Üzerinden

Sitemize ilk girdiğinizde gördüğünüz çerez izin kutusundan tercihlerinizi belirleyebilirsiniz. Tercihlerinizi sonradan değiştirmek için footer'daki "Çerez Tercihleri" bağlantısını kullanın.

Seçenekleriniz:

  • ✅ Sadece zorunlu çerezler (analitik ve pazarlama reddedilir)
  • ✅ Zorunlu + analitik çerezler
  • ✅ Tüm çerezleri kabul et

Tarayıcı Üzerinden

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan da yönetebilirsiniz:

  • Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler
  • Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezleri yönet
  • Firefox: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
  • Edge: Ayarlar → Çerezler ve site izinleri

Uyarı: Tüm çerezleri devre dışı bırakırsanız sitenin bazı bölümleri (sepet, oturum) düzgün çalışmayabilir.

5. "Do Not Track" Sinyalleri

Bazı tarayıcılar "Do Not Track" (Beni İzleme) sinyali gönderir. Visotale bu sinyali alır ve:

  • Analitik çerezleri otomatik olarak devre dışı bırakırız
  • Pazarlama çerezleri varsayılan olarak çalışmaz
  • Sadece zorunlu çerezler aktif olur

6. Çerezlerin Güvenliği

Çerezleri olabildiğince güvenli kullanıyoruz:

  • Hassas çerezlerimiz HTTPS üzerinden iletilir
  • Oturum çerezleri HttpOnly olarak işaretlenir (JavaScript erişemez)
  • SameSite özelliği ile siteler arası saldırılara karşı korunur

Çerezler kart bilgisi, şifre gibi hassas verileri saklamaz.

7. Politikadaki Değişiklikler

Bu Çerez Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde:

  • Web sitesinde duyuru yapılır
  • "Son güncelleme" tarihi güncellenir
  • Tercih kutusu yeniden gösterilir (kapsamlı değişiklik durumunda)

8. İletişim

Çerez kullanımı hakkında sorularınız için:

E-posta: kvkk@visotale.com

Tercihleriniz bizim için önemli. İstediğiniz zaman çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Yardım

Sıkça sorulan
sorular.

Cevabını arıyorsan büyük ihtimalle burada. Sorduğun şey yoksa bize ulaş.

Süreç

Fotoğrafımı yükledikten sonra ne kadar bekliyorum? +

Önizleme genellikle 30 saniye ile 2 dakika arasında hazır olur. Sunucularımızda yoğunluk varsa nadiren 5 dakikaya kadar uzayabilir.

Önizleme yeterince iyi değilse ne yapabilirim? +

İlk yeniden üretim ücretsizdir. Sonraki yeniden üretimler küçük bir ek ücretle (19₺) yapılır. Hiç beğenmezseniz para iadesi alma hakkınız var — siparişe geçmeden iptal edebilirsiniz.

Hangi fotoğraflar en iyi sonucu verir? +

En iyi sonuç için:

  • Yüksek çözünürlük (5MP üzeri)
  • Net odaklanmış konu
  • Doğal ışık
  • Sade arka plan
  • Yüz veya konu merkezde

Düşük çözünürlük veya bulanık fotoğraflar üretimde sorun yaratır.

Boyut & Materyal

Hangi boyutları sunuyorsunuz? +

4 boyutta üretiyoruz: 40×40, 50×50, 60×60 ve 70×70 cm. Tüm boyutlar kare formatındadır.

Kanvas mı yoksa fine art kağıt mı? +

Fine art kağıt: Pürüzsüz, müze kalitesinde, modern bir his verir. Klasik tarzlarla çok uyumlu.

Kanvas: Dokulu, sıcak, geleneksel. Yağlı boya tarzı tablolar için ideal.

Kararsızsan, ilk siparişinde fine art kağıt öneririm. Daha şık ve restore edilebilir.

Dijital indirme satın aldığımda hangi format alıyorum? +

JPG formatında, en yüksek çözünürlükte (genellikle 4000×4000 piksel). Hem ekran hem baskı kalitesinde kullanabilirsin.

Kargo & Teslimat

Tabloyu ne kadar sürede alırım? +

Sipariş onayından sonra 3-5 iş günü içinde Yurtiçi Kargo ile gönderilir. İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlere 1-2 gün, diğer illere 2-3 gün ek sürer.

Kargo ücreti ne kadar? +

Standart kargo ücreti 89₺'dir. 1.000₺ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz? +

Şu an sadece Türkiye geneli gönderim yapıyoruz. Dijital indirme her ülkeden satın alınabilir.

Ödeme & İade

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? +

iyzico güvencesiyle tüm kredi/banka kartları (Visa, Mastercard, Troy), havale/EFT ve dijital cüzdanlar (Apple Pay) ile ödeme yapabilirsin.

İade hakkım var mı? +

Tablomuz kişiselleştirilmiş ürün olduğu için Mesafeli Satış Sözleşmesi m.15/ç gereği cayma hakkı yoktur. Ancak ürün hasarlı gelirse veya bizim hatamızdan kaynaklı bir kalite sorunu varsa ücretsiz değiştiriyoruz.

Önizlemeyi beğenmezsem para iadesi alabilir miyim? +

Önizleme tamamen ücretsizdir. Sipariş onaylamadan ödeme yapmazsın. Sipariş sonrası iade, sadece üretim hatası varsa mümkündür.

Gizlilik & Güvenlik

Fotoğraflarım güvende mi? +

Evet. Fotoğrafların sadece sizin tablonuzu üretmek için kullanılır. KVKK uyumlu olarak saklanır ve sipariş tamamlandıktan 90 gün sonra otomatik silinir. Üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz.

Tablomu pazarlamada kullanır mısınız? +

Asla. Hiçbir tablo veya fotoğraf, sizin onayınız olmadan tanıtım amacıyla kullanılmaz. Eğer paylaşılmasını istiyorsanız bunu siz seçersiniz.