Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: [GÜNCELLEME TARİHİ] Veri Sorumlusu: [ŞİRKET ADI] ("Visotale")

1. Giriş

Visotale olarak gizliliğinize değer veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (visotale.com) ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir. Aydınlatma Metni resmi yasal bilgilendirmeyi içerirken, bu politika günlük kullanım için anlaşılır bir özet sunmaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan Bizim Tarafımızdan Toplanan Bilgiler

Hesap oluşturduğunuzda:

  • Ad, soyad
  • E-posta adresi
  • Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
  • Telefon numarası (isteğe bağlı)

Sipariş verirken:

  • Teslimat adresi
  • Fatura bilgileri
  • Ödeme bilgileri (kart bilgileri Visotale'de saklanmaz, iyzico tarafından işlenir)

Tablo oluştururken:

  • Yüklediğiniz fotoğraflar
  • Seçtiğiniz sanat tarzı
  • Ürün tercihleriniz (boyut, materyal)

İletişime geçtiğinizde:

  • Mesaj içeriğiniz
  • Geri bildirimleriniz

Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

  • IP adresi
  • Cihaz ve tarayıcı bilgisi
  • Ziyaret edilen sayfalar
  • Site üzerindeki tıklamalar
  • Yönlendirme kaynağı (hangi siteden geldiniz)
  • Çerez verileri

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bilgilerinizi şu amaçlarla kullanıyoruz:

Hizmet sunmak için:

  • Yapay zeka ile tablo üretmek
  • Siparişinizi işlemek, üretmek ve göndermek
  • Hesabınızı yönetmek
  • Müşteri destek sağlamak

Geliştirme için:

  • Web sitemizin performansını ölçmek
  • Hizmet kalitemizi iyileştirmek
  • Yeni özellikler geliştirmek

İletişim için:

  • Sipariş durumu bildirimleri göndermek
  • Müşteri sorularınıza yanıt vermek
  • İzin verirseniz pazarlama iletişimi göndermek

Güvenlik için:

  • Dolandırıcılığı önlemek
  • Hesap güvenliğini sağlamak
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Bilgilerinizi Kimle Paylaşıyoruz

Bilgilerinizi sadece aşağıdaki taraflarla paylaşıyoruz:

Taraf Amaç Konum
Cloudinary Görsel depolama AB veri merkezleri
fal.ai Yapay zeka üretim ABD
iyzico Ödeme işlemi Türkiye
Shopify E-ticaret altyapısı Kanada/ABD
Klaviyo E-posta pazarlama ABD
Yurtiçi Kargo Teslimat Türkiye
[MATBAA] Baskı Türkiye

Bilgilerinizi ASLA satmıyoruz veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarmıyoruz.

Yasal zorunluluk durumunda (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.) yetkili merciilere bilgi vermek zorunda kalabiliriz.

5. Çerezler

Web sitemiz çerezler kullanır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Kullandığımız çerez türleri:

  • Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gerekli (sepet, oturum)
  • Performans çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için (Google Analytics)
  • Pazarlama çerezleri: Reklam optimizasyonu için (Meta Pixel — onayınızla)

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

6. Veri Saklama Süreleri

Veri türü Saklama süresi
Hesap bilgileri Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl
Sipariş kayıtları Yasal yükümlülük gereği 10 yıl (vergi mevzuatı)
Yüklenen fotoğraflar (sipariş tamamlanmadı) 30 gün
Yüklenen fotoğraflar (sipariş tamamlandı) Teslimattan 90 gün sonra silinir
Üretilen önizleme dosyaları 7 gün
Müşteri destek kayıtları 3 yıl
Pazarlama izinleri Onay geri çekilene kadar
Site analitiği (anonim) 26 ay

7. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aldığımız önlemler:

  • Şifreleme: Tüm veri transferleri SSL/TLS ile şifrelenir
  • Erişim kontrolü: Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir
  • Düzenli denetim: Güvenlik altyapımız periyodik olarak denetlenir
  • Şifreleme: Şifreniz bcrypt ile hash'lenir, hiçbir personel erişemez
  • Yedekleme: Veriler düzenli olarak yedeklenir, ihlal durumunda 72 saat içinde KVK Kurulu'na bildirilir

8. Haklarınız

KVKK kapsamındaki tüm haklarınız için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyin. Özetle:

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
  • Verilerinizin silinmesini talep etme
  • Pazarlama iletişimi tercihlerinizi değiştirme
  • Veri aktarımı geçmişine erişme

Haklarınızı kullanmak için: kvkk@visotale.com

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. 18 yaş altı kullanıcılardan bilerek veri toplamıyoruz. 18 yaş altı bir kullanıcıya ait veri toplandığı tespit edilirse derhal silinir.

Çocuğunuzun fotoğrafını yükledikseniz, bu sizin sorumluluğunuzdadır ve yasal velayet hakkına sahip olduğunuzu taahhüt etmiş olursunuz.

10. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde:

  • E-posta ile bilgi vereceğiz
  • Web sitesinde belirgin bir duyuru yayınlayacağız
  • Politika sayfasındaki "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz

11. İletişim

Gizlilik konusunda sorularınız için:

E-posta: kvkk@visotale.com Genel iletişim: merhaba@visotale.com Adres: [ŞİRKET ADRESİ]

Verilerinize saygı duyuyoruz. Sorularınız varsa bize ulaşmaktan çekinmeyin.

Yardım

Sıkça sorulan
sorular.

Cevabını arıyorsan büyük ihtimalle burada. Sorduğun şey yoksa bize ulaş.

Süreç

Fotoğrafımı yükledikten sonra ne kadar bekliyorum? +

Önizleme genellikle 30 saniye ile 2 dakika arasında hazır olur. Sunucularımızda yoğunluk varsa nadiren 5 dakikaya kadar uzayabilir.

Önizleme yeterince iyi değilse ne yapabilirim? +

İlk yeniden üretim ücretsizdir. Sonraki yeniden üretimler küçük bir ek ücretle (19₺) yapılır. Hiç beğenmezseniz para iadesi alma hakkınız var — siparişe geçmeden iptal edebilirsiniz.

Hangi fotoğraflar en iyi sonucu verir? +

En iyi sonuç için:

  • Yüksek çözünürlük (5MP üzeri)
  • Net odaklanmış konu
  • Doğal ışık
  • Sade arka plan
  • Yüz veya konu merkezde

Düşük çözünürlük veya bulanık fotoğraflar üretimde sorun yaratır.

Boyut & Materyal

Hangi boyutları sunuyorsunuz? +

4 boyutta üretiyoruz: 40×40, 50×50, 60×60 ve 70×70 cm. Tüm boyutlar kare formatındadır.

Kanvas mı yoksa fine art kağıt mı? +

Fine art kağıt: Pürüzsüz, müze kalitesinde, modern bir his verir. Klasik tarzlarla çok uyumlu.

Kanvas: Dokulu, sıcak, geleneksel. Yağlı boya tarzı tablolar için ideal.

Kararsızsan, ilk siparişinde fine art kağıt öneririm. Daha şık ve restore edilebilir.

Dijital indirme satın aldığımda hangi format alıyorum? +

JPG formatında, en yüksek çözünürlükte (genellikle 4000×4000 piksel). Hem ekran hem baskı kalitesinde kullanabilirsin.

Kargo & Teslimat

Tabloyu ne kadar sürede alırım? +

Sipariş onayından sonra 3-5 iş günü içinde Yurtiçi Kargo ile gönderilir. İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlere 1-2 gün, diğer illere 2-3 gün ek sürer.

Kargo ücreti ne kadar? +

Standart kargo ücreti 89₺'dir. 1.000₺ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz? +

Şu an sadece Türkiye geneli gönderim yapıyoruz. Dijital indirme her ülkeden satın alınabilir.

Ödeme & İade

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? +

iyzico güvencesiyle tüm kredi/banka kartları (Visa, Mastercard, Troy), havale/EFT ve dijital cüzdanlar (Apple Pay) ile ödeme yapabilirsin.

İade hakkım var mı? +

Tablomuz kişiselleştirilmiş ürün olduğu için Mesafeli Satış Sözleşmesi m.15/ç gereği cayma hakkı yoktur. Ancak ürün hasarlı gelirse veya bizim hatamızdan kaynaklı bir kalite sorunu varsa ücretsiz değiştiriyoruz.

Önizlemeyi beğenmezsem para iadesi alabilir miyim? +

Önizleme tamamen ücretsizdir. Sipariş onaylamadan ödeme yapmazsın. Sipariş sonrası iade, sadece üretim hatası varsa mümkündür.

Gizlilik & Güvenlik

Fotoğraflarım güvende mi? +

Evet. Fotoğrafların sadece sizin tablonuzu üretmek için kullanılır. KVKK uyumlu olarak saklanır ve sipariş tamamlandıktan 90 gün sonra otomatik silinir. Üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz.

Tablomu pazarlamada kullanır mısınız? +

Asla. Hiçbir tablo veya fotoğraf, sizin onayınız olmadan tanıtım amacıyla kullanılmaz. Eğer paylaşılmasını istiyorsanız bunu siz seçersiniz.