Gizlilik Politikası

Son güncelleme: [GÜNCELLEME TARİHİ] Veri Sorumlusu: [ŞİRKET ADI] ("Visotale")

1. Giriş

Visotale olarak gizliliğinize değer veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (visotale.com) ziyaret ettiğinizde, hesap oluşturduğunuzda veya hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilmelidir. Aydınlatma Metni resmi yasal bilgilendirmeyi içerirken, bu politika günlük kullanım için anlaşılır bir özet sunmaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan Bizim Tarafımızdan Toplanan Bilgiler

Hesap oluşturduğunuzda:

Ad, soyad
E-posta adresi
Şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
Telefon numarası (isteğe bağlı)

Sipariş verirken:

Teslimat adresi
Fatura bilgileri
Ödeme bilgileri (kart bilgileri Visotale'de saklanmaz, iyzico tarafından işlenir)

Tablo oluştururken:

Yüklediğiniz fotoğraflar
Seçtiğiniz sanat tarzı
Ürün tercihleriniz (boyut, materyal)

İletişime geçtiğinizde:

Mesaj içeriğiniz
Geri bildirimleriniz

Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

IP adresi
Cihaz ve tarayıcı bilgisi
Ziyaret edilen sayfalar
Site üzerindeki tıklamalar
Yönlendirme kaynağı (hangi siteden geldiniz)
Çerez verileri

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bilgilerinizi şu amaçlarla kullanıyoruz:

Hizmet sunmak için:

Yapay zeka ile tablo üretmek
Siparişinizi işlemek, üretmek ve göndermek
Hesabınızı yönetmek
Müşteri destek sağlamak

Geliştirme için:

Web sitemizin performansını ölçmek
Hizmet kalitemizi iyileştirmek
Yeni özellikler geliştirmek

İletişim için:

Sipariş durumu bildirimleri göndermek
Müşteri sorularınıza yanıt vermek
İzin verirseniz pazarlama iletişimi göndermek

Güvenlik için:

Dolandırıcılığı önlemek
Hesap güvenliğini sağlamak
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Bilgilerinizi Kimle Paylaşıyoruz

Bilgilerinizi sadece aşağıdaki taraflarla paylaşıyoruz:

Taraf	Amaç	Konum
Cloudinary	Görsel depolama	AB veri merkezleri
fal.ai	Yapay zeka üretim	ABD
iyzico	Ödeme işlemi	Türkiye
Shopify	E-ticaret altyapısı	Kanada/ABD
Klaviyo	E-posta pazarlama	ABD
Yurtiçi Kargo	Teslimat	Türkiye
[MATBAA]	Baskı	Türkiye

Bilgilerinizi ASLA satmıyoruz veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara aktarmıyoruz.

Yasal zorunluluk durumunda (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.) yetkili merciilere bilgi vermek zorunda kalabiliriz.

5. Çerezler

Web sitemiz çerezler kullanır. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Kullandığımız çerez türleri:

Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gerekli (sepet, oturum)
Performans çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için (Google Analytics)
Pazarlama çerezleri: Reklam optimizasyonu için (Meta Pixel — onayınızla)

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

6. Veri Saklama Süreleri

Veri türü	Saklama süresi
Hesap bilgileri	Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl
Sipariş kayıtları	Yasal yükümlülük gereği 10 yıl (vergi mevzuatı)
Yüklenen fotoğraflar (sipariş tamamlanmadı)	30 gün
Yüklenen fotoğraflar (sipariş tamamlandı)	Teslimattan 90 gün sonra silinir
Üretilen önizleme dosyaları	7 gün
Müşteri destek kayıtları	3 yıl
Pazarlama izinleri	Onay geri çekilene kadar
Site analitiği (anonim)	26 ay

7. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aldığımız önlemler:

Şifreleme: Tüm veri transferleri SSL/TLS ile şifrelenir
Erişim kontrolü: Verilere yalnızca yetkili personel erişebilir
Düzenli denetim: Güvenlik altyapımız periyodik olarak denetlenir
Şifreleme: Şifreniz bcrypt ile hash'lenir, hiçbir personel erişemez
Yedekleme: Veriler düzenli olarak yedeklenir, ihlal durumunda 72 saat içinde KVK Kurulu'na bildirilir

8. Haklarınız

KVKK kapsamındaki tüm haklarınız için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyin. Özetle:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
Verilerinizin silinmesini talep etme
Pazarlama iletişimi tercihlerinizi değiştirme
Veri aktarımı geçmişine erişme

Haklarınızı kullanmak için: kvkk@visotale.com

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. 18 yaş altı kullanıcılardan bilerek veri toplamıyoruz. 18 yaş altı bir kullanıcıya ait veri toplandığı tespit edilirse derhal silinir.

Çocuğunuzun fotoğrafını yükledikseniz, bu sizin sorumluluğunuzdadır ve yasal velayet hakkına sahip olduğunuzu taahhüt etmiş olursunuz.

10. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde:

E-posta ile bilgi vereceğiz
Web sitesinde belirgin bir duyuru yayınlayacağız
Politika sayfasındaki "Son güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz

11. İletişim

Gizlilik konusunda sorularınız için:

E-posta: kvkk@visotale.com Genel iletişim: merhaba@visotale.com Adres: [ŞİRKET ADRESİ]

Verilerinize saygı duyuyoruz. Sorularınız varsa bize ulaşmaktan çekinmeyin.