İletişim
Sıkça sorulan
sorular.
Cevabını arıyorsan büyük ihtimalle burada. Sorduğun şey yoksa bize ulaş.
Süreç
Fotoğrafımı yükledikten sonra ne kadar bekliyorum?
Önizleme genellikle 30 saniye ile 2 dakika arasında hazır olur. Sunucularımızda yoğunluk varsa nadiren 5 dakikaya kadar uzayabilir.
Önizleme yeterince iyi değilse ne yapabilirim?
İlk yeniden üretim ücretsizdir. Sonraki yeniden üretimler küçük bir ek ücretle (19₺) yapılır. Hiç beğenmezseniz para iadesi alma hakkınız var — siparişe geçmeden iptal edebilirsiniz.
Hangi fotoğraflar en iyi sonucu verir?
En iyi sonuç için:
- Yüksek çözünürlük (5MP üzeri)
- Net odaklanmış konu
- Doğal ışık
- Sade arka plan
- Yüz veya konu merkezde
Düşük çözünürlük veya bulanık fotoğraflar üretimde sorun yaratır.
Boyut & Materyal
Hangi boyutları sunuyorsunuz?
4 boyutta üretiyoruz: 40×40, 50×50, 60×60 ve 70×70 cm. Tüm boyutlar kare formatındadır.
Kanvas mı yoksa fine art kağıt mı?
Fine art kağıt: Pürüzsüz, müze kalitesinde, modern bir his verir. Klasik tarzlarla çok uyumlu.
Kanvas: Dokulu, sıcak, geleneksel. Yağlı boya tarzı tablolar için ideal.
Kararsızsan, ilk siparişinde fine art kağıt öneririm. Daha şık ve restore edilebilir.
Dijital indirme satın aldığımda hangi format alıyorum?
JPG formatında, en yüksek çözünürlükte (genellikle 4000×4000 piksel). Hem ekran hem baskı kalitesinde kullanabilirsin.
Kargo & Teslimat
Tabloyu ne kadar sürede alırım?
Sipariş onayından sonra 3-5 iş günü içinde Yurtiçi Kargo ile gönderilir. İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlere 1-2 gün, diğer illere 2-3 gün ek sürer.
Kargo ücreti ne kadar?
Standart kargo ücreti 89₺'dir. 1.000₺ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an sadece Türkiye geneli gönderim yapıyoruz. Dijital indirme her ülkeden satın alınabilir.
Ödeme & İade
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
iyzico güvencesiyle tüm kredi/banka kartları (Visa, Mastercard, Troy), havale/EFT ve dijital cüzdanlar (Apple Pay) ile ödeme yapabilirsin.
İade hakkım var mı?
Tablomuz kişiselleştirilmiş ürün olduğu için Mesafeli Satış Sözleşmesi m.15/ç gereği cayma hakkı yoktur. Ancak ürün hasarlı gelirse veya bizim hatamızdan kaynaklı bir kalite sorunu varsa ücretsiz değiştiriyoruz.
Önizlemeyi beğenmezsem para iadesi alabilir miyim?
Önizleme tamamen ücretsizdir. Sipariş onaylamadan ödeme yapmazsın. Sipariş sonrası iade, sadece üretim hatası varsa mümkündür.
Gizlilik & Güvenlik
Fotoğraflarım güvende mi?
Evet. Fotoğrafların sadece sizin tablonuzu üretmek için kullanılır. KVKK uyumlu olarak saklanır ve sipariş tamamlandıktan 90 gün sonra otomatik silinir. Üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz.
Tablomu pazarlamada kullanır mısınız?
Asla. Hiçbir tablo veya fotoğraf, sizin onayınız olmadan tanıtım amacıyla kullanılmaz. Eğer paylaşılmasını istiyorsanız bunu siz seçersiniz.