KVKK Aydınlatma Metni

KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: [GÜNCELLEME TARİHİ] Veri Sorumlusu: [ŞİRKET ADI] ("Visotale") MERSİS No: [MERSİS NO] Adres: [ŞİRKET ADRESİ] İletişim: kvkk@visotale.com

1. Giriş

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Visotale olarak kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, işlediğimiz, sakladığımız ve haklarınızın neler olduğu konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.

Visotale, yapay zeka destekli kişiselleştirilmiş sanat tablosu hizmeti sunan bir e-ticaret platformudur. Hizmetimizin doğası gereği fotoğraf gibi özel nitelikli olabilecek kişisel veriler işlemekteyiz; bu nedenle veri güvenliği bizim için kritiktir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi işliyoruz:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri Visotale tarafından saklanmaz, iyzico altyapısı tarafından PCI-DSS standartlarında işlenir), fatura bilgileri Görsel ve işitsel kayıtlar: Sanat eseri üretimi için yüklediğiniz fotoğraflar (yüz veya başka kişilere ait olabilecek görseller dahil) Pazarlama bilgileri: E-posta tercihleri, pazarlama izinleri (verdiyseniz) Site kullanım bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı bilgisi, ziyaret geçmişi Yapay zeka üretim verileri: Seçtiğiniz sanat tarzı, üretilen önizleme dosyaları, yeniden üretim sayıları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Hizmetlerimizi sunmak ve sipariş süreçlerini yürütmek
  • Yüklediğiniz fotoğraflardan yapay zeka destekli sanat eserleri üretmek
  • Fiziksel ürünleri üretmek, paketlemek ve kargolamak
  • Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek (iyzico aracılığıyla)
  • Müşteri destek hizmetleri sağlamak
  • Hesap güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (vergi, e-fatura vb.)
  • İzin vermeniz halinde pazarlama iletişimi göndermek
  • Hizmetlerimizi geliştirmek için anonim analitik veri elde etmek

4. Fotoğraflarınız Hakkında Özel Bilgilendirme

Yapay zeka üretimi için yüklediğiniz fotoğraflar konusunda aşağıdaki taahhütleri veriyoruz:

Fotoğraflarınız:

  • Yalnızca sizin sipariş ettiğiniz tablonun üretimi için kullanılır
  • Yapay zeka modelimizin eğitiminde KESİNLİKLE KULLANILMAZ
  • Üçüncü taraflarla ticari amaçlarla paylaşılmaz
  • Pazarlama materyallerinde, sizin açık onayınız olmadan kullanılmaz

Saklama süreleri:

  • Önizleme aldığınız ancak sipariş tamamlanmayan fotoğraflar: 30 gün sonra otomatik silinir
  • Sipariş tamamlanan fotoğraflar: Teslimattan 90 gün sonra otomatik silinir
  • Manuel silme talebinizi her zaman talep edebilirsiniz, 30 gün içinde işleme alınır

Üçüncü kişilerin fotoğrafları: Yüklediğiniz fotoğrafta sizden başka kişiler varsa, bu kişilerin rızasını almak sizin sorumluluğunuzdadır. Sipariş vererek bu rızaların alındığını taahhüt etmiş olursunuz.

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz, hizmetin gereği olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılır:

Hizmet sağlayıcılarımız:

  • Cloudinary (görsel depolama altyapısı, AB veri merkezleri)
  • fal.ai (yapay zeka stil transfer servisi)
  • iyzico (ödeme altyapısı, PCI-DSS sertifikalı)
  • Shopify (e-ticaret altyapısı)
  • Klaviyo (e-posta pazarlama altyapısı)
  • Yurtiçi Kargo (kargo teslimat)
  • [MATBAA ADI] (fiziksel ürün baskısı)

Yasal merciler: Yasal yükümlülük gereği talep edildiğinde mahkemeler, idari merciler

Yurt dışı aktarım: Cloudinary ve fal.ai gibi bazı hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışında olabilir. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında yeterli korumayı sağlayan ülkelere veya açık rızanız temelinde gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz:

  • Web sitemiz üzerinden formlar, sipariş süreçleri ve hesap oluşturma yoluyla
  • Müşteri destek kanallarımız üzerinden (e-posta, canlı destek)
  • Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanmaktadır.

Hukuki sebepler:

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c): Sipariş, ödeme, teslimat
  • Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç): Vergi, e-fatura, KVKK kayıtları
  • Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): Hizmet iyileştirme, dolandırıcılık önleme
  • Açık rıza (KVKK m.5/1): Pazarlama iletişimi, özel nitelikli verilerin işlenmesi

7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
  • Şartlar gerçekleştiğinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için:

E-posta: kvkk@visotale.com Posta: [ŞİRKET ADRESİ]

Başvurunuzda kimliğinizi doğrulayan bilgileri ve talebinizi açık şekilde belirtmeniz gerekmektedir. Başvurularınız KVKK m.13/2 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Başvurunuz reddedilirse veya 30 gün içinde yanıt verilmezse, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet hakkınız saklıdır.

9. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için:

  • Tüm veri transferleri SSL/TLS şifreleme ile gerçekleşir
  • Sunucularımızda erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri uygulanır
  • Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
  • Personelimiz KVKK eğitiminden geçmiştir
  • Veri ihlali durumunda 72 saat içinde Kurul'a bildirim yapılır

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni güncellenebilir. Önemli değişikliklerde size e-posta ile bilgi vereceğiz. Son güncel hali web sitemizde her zaman yayındadır.

Bu metin Visotale tarafından KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

Yardım

Sıkça sorulan
sorular.

Cevabını arıyorsan büyük ihtimalle burada. Sorduğun şey yoksa bize ulaş.

Süreç

Fotoğrafımı yükledikten sonra ne kadar bekliyorum? +

Önizleme genellikle 30 saniye ile 2 dakika arasında hazır olur. Sunucularımızda yoğunluk varsa nadiren 5 dakikaya kadar uzayabilir.

Önizleme yeterince iyi değilse ne yapabilirim? +

İlk yeniden üretim ücretsizdir. Sonraki yeniden üretimler küçük bir ek ücretle (19₺) yapılır. Hiç beğenmezseniz para iadesi alma hakkınız var — siparişe geçmeden iptal edebilirsiniz.

Hangi fotoğraflar en iyi sonucu verir? +

En iyi sonuç için:

  • Yüksek çözünürlük (5MP üzeri)
  • Net odaklanmış konu
  • Doğal ışık
  • Sade arka plan
  • Yüz veya konu merkezde

Düşük çözünürlük veya bulanık fotoğraflar üretimde sorun yaratır.

Boyut & Materyal

Hangi boyutları sunuyorsunuz? +

4 boyutta üretiyoruz: 40×40, 50×50, 60×60 ve 70×70 cm. Tüm boyutlar kare formatındadır.

Kanvas mı yoksa fine art kağıt mı? +

Fine art kağıt: Pürüzsüz, müze kalitesinde, modern bir his verir. Klasik tarzlarla çok uyumlu.

Kanvas: Dokulu, sıcak, geleneksel. Yağlı boya tarzı tablolar için ideal.

Kararsızsan, ilk siparişinde fine art kağıt öneririm. Daha şık ve restore edilebilir.

Dijital indirme satın aldığımda hangi format alıyorum? +

JPG formatında, en yüksek çözünürlükte (genellikle 4000×4000 piksel). Hem ekran hem baskı kalitesinde kullanabilirsin.

Kargo & Teslimat

Tabloyu ne kadar sürede alırım? +

Sipariş onayından sonra 3-5 iş günü içinde Yurtiçi Kargo ile gönderilir. İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlere 1-2 gün, diğer illere 2-3 gün ek sürer.

Kargo ücreti ne kadar? +

Standart kargo ücreti 89₺'dir. 1.000₺ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz? +

Şu an sadece Türkiye geneli gönderim yapıyoruz. Dijital indirme her ülkeden satın alınabilir.

Ödeme & İade

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? +

iyzico güvencesiyle tüm kredi/banka kartları (Visa, Mastercard, Troy), havale/EFT ve dijital cüzdanlar (Apple Pay) ile ödeme yapabilirsin.

İade hakkım var mı? +

Tablomuz kişiselleştirilmiş ürün olduğu için Mesafeli Satış Sözleşmesi m.15/ç gereği cayma hakkı yoktur. Ancak ürün hasarlı gelirse veya bizim hatamızdan kaynaklı bir kalite sorunu varsa ücretsiz değiştiriyoruz.

Önizlemeyi beğenmezsem para iadesi alabilir miyim? +

Önizleme tamamen ücretsizdir. Sipariş onaylamadan ödeme yapmazsın. Sipariş sonrası iade, sadece üretim hatası varsa mümkündür.

Gizlilik & Güvenlik

Fotoğraflarım güvende mi? +

Evet. Fotoğrafların sadece sizin tablonuzu üretmek için kullanılır. KVKK uyumlu olarak saklanır ve sipariş tamamlandıktan 90 gün sonra otomatik silinir. Üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz.

Tablomu pazarlamada kullanır mısınız? +

Asla. Hiçbir tablo veya fotoğraf, sizin onayınız olmadan tanıtım amacıyla kullanılmaz. Eğer paylaşılmasını istiyorsanız bunu siz seçersiniz.