Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: [GÜNCELLEME TARİHİ]

1. Taraflar

Satıcı

Unvan: [ŞİRKET ADI] Adres: [ŞİRKET ADRESİ] Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO] MERSİS No: [MERSİS NO] E-posta: merhaba@visotale.com Telefon: [TELEFON]

Alıcı

Web sitesi üzerinden hesap oluşturan ve/veya sipariş veren tüketici (gerçek kişi). Alıcının ad, soyad, T.C. kimlik numarası, adres ve iletişim bilgileri sipariş sırasında alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait visotale.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, niteliği ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri ve Bedel

Ürünün adı, türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli, kargo bedeli ve teslimat süresi siparişin oluşturulduğu anda Alıcı'ya gösterilen bilgilerdir. Sipariş onayı e-postası ile bu bilgiler Alıcı'ya iletilir.

Standart ürün bilgileri:

Bilgi Detay
Ürün adı Kişiselleştirilmiş Yapay Zeka Sanat Tablosu
Boyut seçenekleri 40×40, 50×50, 60×60, 70×70 cm
Materyal seçenekleri Kanvas baskı / Fine art kağıt
Dijital format PNG, yüksek çözünürlük
Fiyat Sipariş sırasında gösterilir
Kargo bedeli 89₺ (1.000₺ üzeri ücretsiz)
Üretim süresi 3-5 iş günü
Kargo süresi Şehre göre 1-4 iş günü

4. ⚠️ KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN UYARISI

ÖNEMLİ: Visotale ürünleri, Alıcı'nın yüklediği fotoğraflar ve seçtiği sanat tarzı doğrultusunda yapay zeka kullanılarak Alıcı'ya özel olarak üretilen, kişiselleştirilmiş ürünlerdir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca:

"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."

Bu nedenle siparişiniz işleme alındıktan sonra:

  • Fiziksel ürünlerde cayma hakkı yoktur
  • Dijital ürünlerde dosya teslim edildikten sonra cayma hakkı yoktur

Bu şartı kabul etmeden sipariş veremezsiniz. Sipariş vererek bu maddeyi okuyup anladığınızı ve kabul ettiğinizi taahhüt etmiş olursunuz.

5. Cayma Hakkının Sınırlı Kullanımı

Cayma hakkının olmaması yukarıdaki madde gereğidir; ancak aşağıdaki durumlarda yardımcı olmaya çalışıyoruz:

Sipariş verildikten sonra ilk 2 saat içinde:

  • Üretim henüz başlamadıysa, talep üzerine iptal edilebilir
  • Ödeme aynı yöntemle iade edilir

Üretim başladıktan sonra: İptal mümkün değildir.

6. Üretim ve Kalite Garantisi

Üretim Hatası

Üretimde teknik bir hata varsa (yanlış boyut, yanlış sanat tarzı, baskı bozukluğu vb.):

  • 7 gün içinde fotoğraflı bildirim yapmanız halinde
  • Aynı sipariş ücretsiz olarak yeniden üretilir
  • Yanlış ürünün iadesi gerekmez

Kargo Hasarı

Kargo sırasında hasar oluşmuşsa:

  • Teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir
  • 24 saat içinde merhaba@visotale.com'a fotoğraflı bildirim yapın
  • Hasar onaylanırsa ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir

Memnuniyetsizlik

Önizleme aşamasında sonucu beğenmezseniz başka bir tarz deneyebilirsiniz (1 kez ücretsiz, sonraki yeniden üretimler 19₺). Ancak siparişi onayladıktan sonra "beğenmedim" gerekçesiyle iade kabul edilmez — önizlemeyi onayladıktan sonra üretime geçilir.

7. Ödeme

Ödeme, iyzico altyapısı kullanılarak SSL şifrelemesi ile güvenli şekilde gerçekleşir. Kabul edilen ödeme yöntemleri:

  • Visa, Mastercard, Troy, American Express kredi/banka kartları
  • 3D Secure ile şifreli ödeme zorunludur

Kart bilgileriniz Visotale tarafından saklanmaz, iyzico tarafından PCI-DSS standartlarında işlenir.

8. Teslimat

Fiziksel ürünler:

  • Teslimat süresi: Üretim (3-5 iş günü) + Kargo (1-4 iş günü)
  • Kargo firması: Yurtiçi Kargo
  • Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirttiğiniz adres
  • Kargo takip numarası gönderim yapıldığında e-posta ile iletilir

Dijital ürünler:

  • Sipariş onayından sonra üretim tamamlanır tamamlanmaz (genellikle 1-2 saat içinde)
  • İndirme bağlantısı e-posta ile gönderilir
  • İndirme bağlantısı 7 gün süreyle aktiftir

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, devlet kararı, kargo firması grevleri, internet altyapısı arızası gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda taraflar sorumluluktan muaftır. Bu durumda teslimat süresi makul ölçüde uzayabilir ve Alıcı bilgilendirilir.

10. Yapay Zeka Hizmeti

Visotale yapay zeka altyapısını üçüncü taraf bir servis (fal.ai) aracılığıyla sunmaktadır:

  • Üretilen sanat eserinin kalitesi yüklenen fotoğrafın kalitesine bağlıdır
  • Bulanık, karanlık veya düşük çözünürlüklü fotoğraflarda sonuç kalitesi düşebilir
  • Sanat eserinin tam olarak fotoğraftaki kişiyi yansıtacağı garanti edilmez (sanat yorumu)
  • Önizleme aşaması bu nedenle önemlidir — beğenmediğiniz sonucu satın almak zorunda değilsiniz

11. Fikri Mülkiyet

Alıcı fotoğrafları: Yüklediğiniz fotoğrafların telif haklarına sahip olduğunuzu ve fotoğraftaki tüm kişilerin rızasını aldığınızı taahhüt edersiniz. Aksi durumda doğacak yasal sorunlardan Alıcı sorumludur.

Üretilen sanat eseri: Sipariş tamamlandıktan sonra üretilen sanat eseri üzerinde kişisel kullanım hakkına sahipsiniz. Ticari kullanım (satış, baskı, dijital içerik vb.) için ayrı izin alınması gerekir.

12. Anlaşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan anlaşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketici şikayetleri için:

  • Tüketici Hakem Heyetleri (alt parasal sınır altındaki uyuşmazlıklar için)
  • Tüketici Mahkemeleri
  • e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS)

Şikayet limitleri her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.

13. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

Bu sözleşme, Alıcı'nın ödemeyi onayladığı anda yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası Alıcı'nın sipariş onay e-postasına eklenir.

14. Tebligat

Alıcı'ya yapılacak tüm tebligatlar, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine yapılır. Bu adresin güncelliği Alıcı'nın sorumluluğundadır.

SİPARİŞ ONAYLAMADAN ÖNCE BU SÖZLEŞMEYİ OKUYUP KABUL ETMEK ZORUNDASINIZ.

Sipariş onayı butonuna tıklayarak işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Yardım

Sıkça sorulan
sorular.

Cevabını arıyorsan büyük ihtimalle burada. Sorduğun şey yoksa bize ulaş.

Süreç

Fotoğrafımı yükledikten sonra ne kadar bekliyorum? +

Önizleme genellikle 30 saniye ile 2 dakika arasında hazır olur. Sunucularımızda yoğunluk varsa nadiren 5 dakikaya kadar uzayabilir.

Önizleme yeterince iyi değilse ne yapabilirim? +

İlk yeniden üretim ücretsizdir. Sonraki yeniden üretimler küçük bir ek ücretle (19₺) yapılır. Hiç beğenmezseniz para iadesi alma hakkınız var — siparişe geçmeden iptal edebilirsiniz.

Hangi fotoğraflar en iyi sonucu verir? +

En iyi sonuç için:

  • Yüksek çözünürlük (5MP üzeri)
  • Net odaklanmış konu
  • Doğal ışık
  • Sade arka plan
  • Yüz veya konu merkezde

Düşük çözünürlük veya bulanık fotoğraflar üretimde sorun yaratır.

Boyut & Materyal

Hangi boyutları sunuyorsunuz? +

4 boyutta üretiyoruz: 40×40, 50×50, 60×60 ve 70×70 cm. Tüm boyutlar kare formatındadır.

Kanvas mı yoksa fine art kağıt mı? +

Fine art kağıt: Pürüzsüz, müze kalitesinde, modern bir his verir. Klasik tarzlarla çok uyumlu.

Kanvas: Dokulu, sıcak, geleneksel. Yağlı boya tarzı tablolar için ideal.

Kararsızsan, ilk siparişinde fine art kağıt öneririm. Daha şık ve restore edilebilir.

Dijital indirme satın aldığımda hangi format alıyorum? +

JPG formatında, en yüksek çözünürlükte (genellikle 4000×4000 piksel). Hem ekran hem baskı kalitesinde kullanabilirsin.

Kargo & Teslimat

Tabloyu ne kadar sürede alırım? +

Sipariş onayından sonra 3-5 iş günü içinde Yurtiçi Kargo ile gönderilir. İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyük şehirlere 1-2 gün, diğer illere 2-3 gün ek sürer.

Kargo ücreti ne kadar? +

Standart kargo ücreti 89₺'dir. 1.000₺ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz? +

Şu an sadece Türkiye geneli gönderim yapıyoruz. Dijital indirme her ülkeden satın alınabilir.

Ödeme & İade

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? +

iyzico güvencesiyle tüm kredi/banka kartları (Visa, Mastercard, Troy), havale/EFT ve dijital cüzdanlar (Apple Pay) ile ödeme yapabilirsin.

İade hakkım var mı? +

Tablomuz kişiselleştirilmiş ürün olduğu için Mesafeli Satış Sözleşmesi m.15/ç gereği cayma hakkı yoktur. Ancak ürün hasarlı gelirse veya bizim hatamızdan kaynaklı bir kalite sorunu varsa ücretsiz değiştiriyoruz.

Önizlemeyi beğenmezsem para iadesi alabilir miyim? +

Önizleme tamamen ücretsizdir. Sipariş onaylamadan ödeme yapmazsın. Sipariş sonrası iade, sadece üretim hatası varsa mümkündür.

Gizlilik & Güvenlik

Fotoğraflarım güvende mi? +

Evet. Fotoğrafların sadece sizin tablonuzu üretmek için kullanılır. KVKK uyumlu olarak saklanır ve sipariş tamamlandıktan 90 gün sonra otomatik silinir. Üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz.

Tablomu pazarlamada kullanır mısınız? +

Asla. Hiçbir tablo veya fotoğraf, sizin onayınız olmadan tanıtım amacıyla kullanılmaz. Eğer paylaşılmasını istiyorsanız bunu siz seçersiniz.